2月28日,市民陈女士与女儿在合肥轨道交通2号线三里街站走散,在车站工作人员的热心帮助下,这对母女顺利重聚。

当天晚高峰时段,在三里街站进站闸机处巡视的客服中心岗工作人员都敬茹发现一名八九岁左右的小女孩独自一人在客服中心前徘徊,神色焦躁不安,都敬茹主动上前询问小女孩是否需要帮助,得知小女孩是与妈妈陈女士在车站走散,因身上没有通讯工具,只好在车站里等待。都敬茹立刻向车控室汇报情况,值班站长赵玉珠将小女孩带至员工休息室,为小女孩送来糖果和温水,安抚小女孩情绪。同时询问小女孩是否记得家人的联系方式,小女孩说出妈妈陈女士的电话,赵玉珠立即拨打,但反复拨打几次均未接通。

当赵玉珠准备向驻站民警寻求帮助时,陈女士的电话终于接通了。此时的陈女士满心焦急地在站外四处寻找女儿,赵玉珠的电话让她心里的石头落了地,连忙回到站内接女儿。母女顺利团聚,陈女士对车站工作人员的热心帮助再三表示感谢。

温馨提示:广大市民乘客在乘坐轨道交通出行时,请看管好自己身边的小孩,若小孩不慎走失,请第一时间与车站工作人员联系,或拨打合肥轨道交通24h客服热线:0551-62076666,我们将竭诚为您服务。