5月2日,一名正在上初中的男孩因学习压力过大独自坐轨道交通2号线准备离家出走,好在车站工作人员和辅警及时发现、耐心开导,并及时通知其父母,最终男孩与家人顺利团聚。

当天晚上8点40分,在2号线三里庵站,一名初中男孩向客服中心工作人员汤薇询问是否可以借他手机联系一下家人,汤薇立即联系车站辅警,小男孩用辅警手机向家人发了一条短信后便独自前往站台,辅警查看手机发现小男孩发的短信内容是“妈妈,我离家出走了”。

辅警立即联系车控室,并前往站台与车站工作人员一起劝阻小男孩。但小孩情绪有些激动,几次意欲强行乘车离开。在多次劝说后,小男孩哭着说,快中考了,他因为不堪学习压力准备离家出走。

为进一步安抚小男孩情绪,值班站长吴坚与辅警一同将小男孩带至车站警务室进行沟通,并联系孩子家长。经开导,小男孩情绪逐步稳定并对自己行为感到后悔。

22点左右,小男孩母亲来到车站警务室接小男孩回家,在与工作人员交流中,小男孩母亲表示理解孩子的压力,今后会多注意引导,感谢车站工作人员与辅警帮助。