幸福都是奋斗出来的!元旦假期,我市轨道交通线网全体运营人员放弃节假日休息,坚守在运营服务岗位一线,积极践行“五心服务 微笑随行”服务理念,竭力为广大市民乘客提供安全、优质、高效、便捷、环保的轨道交通出行服务,营造幸福、和谐、美好的节日氛围。

元旦小长假(2017年12月30日~2018年1月1日),很多市民选择通过乘坐轨道交通便捷出行。三天假期,我市轨道交通线网(1、2号线)总客流达156.849万人次,单日客流量创新高达57.3321万人次。线网总体运营情况平稳顺畅,列车正点率达100%,客运服务、设备运行、安全文明乘车秩序等各方面情况均保持优良状态。

一、元旦假期线网日客流量创新高

元旦假期(12月30日、12月31日、1月1日)我市轨道交通线网客流量分别为45.5988万人次、53.9181万人次、57.3321万人次,客流总量达156.849万人次。其中,线网单日最大客流量出现在1月1日,达57.3321万 人次,创历史新高。当天,1号线客流量为30.9172万人次,2号线客流量为26.4149万人次。

二、2号线开通首周线网客流稳步增长

自12月26日正式开通运营,截至1月1日,轨道交通2号线顺利投入运营一周,统计数据显示,随着“换乘时代”来临,我市轨道交通线网客流稳步增长。开通首周线网客流总量为286.4597万人次。其中,1号线总客流为149.9102万人次,同比2016年1号线开通首周客流量增长60.6,日均客流量为21.4157万人次,同比增长60.57。2号线总客流为136.5495万人次,日均客流量为19.5070万人次。开通首周1号线日均客流量高于2号线日均客流量1.9087万人次,1、2号线日均客流比约为1.11

开通首周,大东门站换乘客流量达41.6679万人次,日均换乘客流量为5.9526万人次;进站客流量为14.6509万人次,日均进站客流为2.4418万人次。2018年1月1日换乘客流达到最高为8.7180万人次;每日换乘客流高峰时间段为7:00-9:00、17:00-19:00,占每日换乘客流总量的28.52%。

三、“换乘时代”客流增长呈现1+1大于2态势

2号线开通运营后,1号线客流呈明显上升趋势,工作日客流量增长了约4万人次,主要以合肥火车站、合肥南站、大东门客流带动1号线整体客流,节假日期间万达城站客流较为突出。其中,客流高峰时间段为7:00-9:00、17:00-19:00,占单日客流的36%。

2号线位于市中心车站的客流整体要高于东西两端车站客流。四牌楼站、三孝口站、三里庵站地处市中心,在17点前后进站客流增加较为突出;节假日期间大蜀山站客流较为突出。其中,早高峰进站时间段为7:00-8:00,出站客流高峰为8:00-9:00;晚高峰进站时间段为17:00-18;00,出站客流高峰为18:00-19:00;单日12点以前通勤客流主要以十里庙站、龙岗站、东七里站为主。

四、合肥轨道交通为市民假期出行“保驾护航”

为确保假日期间合肥轨道交通安全、平稳、有序运营,为广大市民乘客提供更安全、优质、高效、便捷、环保的轨道交通出行服务,元旦小长假前夕,市轨道公司精心组织编制了小长假期间客运组织保障方案,通过增加人员安排、做好设备维保、加强车站安保等方式,为广大市民乘客节日出行“保驾护航”。

市轨道公司提前排定小长假期间轨道交通1、2号线各车站员工班次,做好人员岗位及职责分工。针对客流量较大车站,增派人员予以支援。提前开展大客流应急处置预演,制定应急预案。组织413名志愿者协助做好1、2号线站内及乘车秩序维护,引导市民安全文明乘车。同时,以中心站为单位组织驻站公安、车站保洁、安保、志愿者召开任务布置会,明确小长假期间职责分工、工作要求。提前对保安、保洁、志愿者进行乘客服务知识培训,进一步提升服务水平。

小长假前夕,市轨道公司各设备中心联合厂家对1、2号线全线设备进行精细保养,确保设备状态良好。同时,各设备中心提前备足设备易损易耗件,确保一旦设备发生故障能立即维修更换。此外,各设备中心以及设备厂家安排人员在1、2号线重点车站驻点包保,按区域划分包保范围,落实包保责任,提高反应速度。

市轨道公司提前与公安、城市综合管理等部门对接协调,严格落实小长假期间的治安保障工作。提前与保安集团对接,共同制定安保方案,进一步充实小长期期间安保人员,保证安保安检力量及时到位,保障有力。

另外,鉴于2号线刚刚投入运营,大东门站换乘功能启用不久,市轨道公司安排人员重点做好换乘车站客流组织工作,加强换乘客流引导、换乘末班车宣传,明确换乘票务处理,进一步提高广大市民乘客“换乘时代” 乘车体验。