近日,市政府政务服务中心发文《关于表彰2016年度行政服务先进窗口和12345政府服务热线优秀成员单位以及优秀窗口(热线)工作人员的决定》,市轨道公司员工李丽媛荣获“2016年度12345政府服务热线优秀工作人员”称号。

作为12345政府服务直通车成员单位,市轨道公司高度重视12345政府服务热线办理回复工作。据统计,2016年,市轨道公司办理回复12345政府服务热线各类咨询、投诉案件约1200余件,所有案件的办理回复工作均在办结期限内提前完成,案件办理回复率为100%。李丽媛同志作为市轨道公司此项工作具体经办人员,此次荣获“2016年度12345政府服务热线优秀工作人员”称号既是对其工作成绩的表彰,更是对市轨道公司政府服务热线办理工作的充分肯定。

下一步,市轨道公司将继续坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则,做好12345政府服务热线及其他各类信访案件办理工作,切实维护群众利益,维护社会稳定,为推进我市经济社会健康快速发展做出新的更大贡献。