留言板 - 合肥市轨道交通集团 - 合肥市轨道交通集团

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请问带杆盒包装好的台球杆能带上地铁吗？
2025-01-16 17:25

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您好，木制球棒有包装盒的情况下，长度1.6m以上禁止携带。1月17日16时47分已电话联系您告知，您表示知晓。感谢您对合肥轨道交通的支持和理解！
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期待合肥轨道交通更快开通nfc功能！这样手机没电的时候也可以无障碍乘车啦。
2024-12-26 08:48

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您好，目前我司已支持NFC功能刷闸乘车，可使用手机钱包绑定62开头具有银联闪付标识并开通小额免密支付的银联卡即可实现NFC刷闸乘车。2024年12月26日17时32分致电联系您未接通。感谢您对合肥轨道交通的支持和理解！
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按常理和常识，手扶电梯入口是绿灯，电梯出品这里是红灯。观察了几个车站的电梯，这里的灯没有红灯，不是绿色，就是白色。。这样很容易让人产生错觉。容易发生危险。
2024-12-25 16:53

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经核实，自动扶梯设置清晰可见的信号灯，以便向使用者指明自动扶是否可供使用及其运行方向，入口设有允许通过的方向指示绿灯，出口设有禁止通过的红色指示灯。您反馈的白灯和绿灯为自动扶梯梳齿板照明灯，是提高梳齿板和梯级交界处的照度，让乘客清晰看到梯级与梳齿板的啮合位置，防止因光线不足导致的绊倒或夹脚等意外的装置。 2024年12月27日10：40电话与您沟通，您表示理解。感谢您对合肥轨道交通的支持和理解！
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请问合肥地铁可以带宠物吗？如果不可以，是否可以考虑提供宠物友好车厢？
2024-11-21 16:36

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您好，根据合肥市城市轨道交通禁止限制携带物品目录规定，宠物是不能携带的，故暂不考虑设置宠物友好车厢，请给予谅解。11月29日14时03分已电话联系告知。
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我想咨询一下合肥市地铁8号线二期什么时候动工什么时候完工有最新的规划消息吗？老城区，徽州大道旁边都没有地铁出行很不方便，这是老市区的市民的强烈需求。
2024-10-31 00:30

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目前，轨道交通8号线二期纳入合肥市第四期建设规划正在报审报批，最终以国家相关部门批复为准，现阶段具体建设时间未定。2024年10月31日12：05已电话联系，您表示知晓。感谢您对合肥轨道交通的支持和理解！
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请问做网线的剥线钳能带上地铁吗
2024-03-18 18:55

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您好，根据合肥市交通运输局、合肥市公安局下发的《合肥城市轨道交通禁止、限制携带物品目录》中限制携带物品目录表中，民用生活生产工具或物品金属利器、钝器，累计不得超过3把（含），并保持包装完好，单品长25cm以上的禁止携带，您携带的物品如在此标准内即可携带。2024年3月26日11时00分电话答复您，经沟通您表示知晓。感谢您对合肥轨道交通的支持和理解！
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为合肥市轨道交通工作人员的敬业和贴心点赞。本人2月5日早上7点10分左右在地铁5号线市三院站B口进站，因手指受伤流血，经当时在岗的安检人员指引，到服务台处理。当时服务台在岗工作人员及时用碘伏和创可贴帮我消毒伤口并包扎，又因我晕血，头晕行动不便，引导我在服务台旁边轮椅休息，并递送热水和糖果。在不断帮助其他乘客解决问题的时候，还时刻关注着我的情况。工作非常专业、认真、热情。再次对当时帮助我的工作人员表达感谢！
2024-02-05 11:34

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您好，感谢您对我们工作的认可，我司将一如既往为乘客提供优质高效的服务，给市民提供良好的乘车体验。 2024年2月26日14时50分致电联系您，您再次表达感谢。感谢您对我们工作的关心和支持。
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请问可以携带山地自行车坐地铁么？
2024-01-17 11:33

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您好，山地自行车属于超大超长物品，务必在“长度不得超过1.8米，体积不得超过0.15立方米或长宽高之和不得超过1.8米”范围内才可进站乘车，建议您换乘其他交通工具或者现场拆分到尺寸规定范围之内进站，同时不能在站内骑行，请给予谅解。 2024年1月25日15时18分电话答复您，经沟通您表示知晓。感谢您对合肥轨道交通的支持和理解。
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《致合肥交通轨道集团公司的感谢信》尊敬的合肥交通轨道集团公司领导：您好！我是一名乘坐合肥轨道交通地铁的残疾人乘客，写这封信是为了表达我对贵公司服务人员的感激之情。每次我乘坐地铁时，无论是进出站、还是上下乘坐电梯，都能得到工作人员无微不至的照顾和帮助。他们不仅耐心地帮助我指引方向，还细心地提醒我注意安全。在他们的帮助下，我能够顺利地乘坐地铁，到达目的地。他们的服务让我感受到了社会的温暖和关爱，也让我对未来充满了信心。他们用自己的行动诠释着“以人为本，服务至上”的理念，让我深受感动。在此，我要向合肥交通轨道集团公司的领导和滨湖会展中心一号线的工作人员以及所有地铁工作人员表示衷心的感谢和敬意！感谢你们为我们残疾人提供了如此周到的服务，让我们能够更加便捷地出行。最后，祝愿合肥交通轨道集团公司越来越好，为广大市民提供更加优质的服务！此致敬礼！龙冬 2023年 12月 27 日
2023-12-27 16:47

回复：
您好，感谢您对我们工作的认可，我司将一如既往为乘客提供优质高效的服务，给市民提供一个良好的乘车体验。2024年1月4日9时15分电话答复您，经沟通您表示理解。感谢您对合肥轨道交通的理解和支持！
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合肥的地铁有什么优惠政策吗合肥地铁按路程收费对于路程远的客户一年的地铁费都快2000 希望合肥地铁向石家庄学习不管去哪地铁都是2元这样的政策希望你们回复下合肥哪些地铁政策有什么卡吗
2023-11-08 17:16

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您好，合肥城市轨道交通票价实行里程计价票制，采用“递远递减”的原则，合肥轨道自2016年12月开通以来，票价持续保持不变，整体票价水平对比长三角地区城市及其他周边城市均处于较低水平。乘客如有远距离乘车需求，可购买合肥轨道发行的计次票、储值票等优惠票种。2023年11月20日16时45分电话答复您，经沟通您表示知悉。感谢您对合肥轨道交通的理解和支持。

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